Toimitusehdot
Satatukku Oy 2559237-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita varainhankinnan tarkoituksiin yhdistyksille, joukkueille ja koululuokille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: aaria(at)satatukku.com
Puhelin: 050 3375255
Postiosoite: Sinerväisentie 37 28370 Pori
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään lähettämällä ostoskorin sisältö verkkokaupan tilauksella. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Varainhankinnan verkkokaupan maksut tapahtuvat aina laskutuksen kautta. Lasku toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiin ja laskulle annetaan maksuaika 21 päivää.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteet ovat maksuun asti myyjän omaisuutta.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-8 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat varainhankinnan valikoiman ulkopuolisia tuotteita, toimitusaika on pidempi, tuotteista riippuen jopa 1-3 viikkoa. Toimituskulut ovat ensimmäiselle tilauksella aina maksuttomat, lisätilauksille maksulliset, 5 euroa / tilaus.
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, arkipäivisin kuljetusliikkeen aikataulun mukaisesti, ilman erillistä ilmoitusta toimituksesta. Asiakkaan tulee olla vastaanottamassa tilausta ilmoitetussa osoitteessa. Mikäli tuotetta ei pysytä asiakkaasta johtuvasta syystä toimittamaan, tästä aiheutuvat mahdolliset lisäkustannukset tulevat asiakkaan maksettavaksi. Mahdolliset lisätilaukset voidaan toimittaa myös noudettavana pakettina.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti yhteystiedoissa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
